Domande frequenti

SOLACNE HA CONTROINDICAZIONI?
No! Entrambi i prodotti SolAcne sono dermatologicamente e clinicamente testati e non hanno mostrato controindicazioni se usati come raccomandato. Il duo SolAcne è completamente sicuro da usare e non ha effetti collaterali.

QUAL È LA DIFFERENZA TRA I DUE PRODOTTI SOLACNE?
I due prodotti SolAcne agiscono in due fasi distinte della tua routine di cura della pelle. SolAcne Gel detergente è un gel detergente che viene utilizzato per la pulizia della pelle e deve essere risciacquato, mentre SolAcne Crema attiva viene applicata sul viso pulito e non ha bisogno di risciacquo.

QUANTO DURA L'EFFETTO?
Otterrai risultati permanenti con i prodotti SolAcne. Se usati regolarmente insieme e secondo le istruzioni, entrambi i prodotti lavoreranno in sinergia e ti forniranno i migliori risultati in breve tempo.

SOLACNE È SICURO PER LA PELLE?
Sì! Entrambi i prodotti SolAcne sono stati testati dermatologicamente e sono completamente sicuri per la pelle.  Inoltre, idratano la pelle senza lasciarla grassa!

POSSO USARE I PRODOTTI SEPARATAMENTE?
Sì! Molte persone si lavano il viso due volte al giorno ma applicano la crema una volta e viceversa. E anche se per ottenere i migliori risultati si consiglia di utilizzare i prodotti insieme, se lo desideri puoi utilizzarli separatamente.

POSSO USARE I PRODOTTI SE NON HO L'ACNE MA LA MIA PELLE È ESTREMAMENTE GRASSA?
Sì, assolutamente! Uno dei principi attivi dei prodotti SolAcne è l'acido oleanolico che è il miglior regolatore di sebo e grasso. I prodotti lasciano la pelle idratata ma opacizzata, quindi sono perfetti anche per la tua pelle!

CON QUALE FREQUENZA POSSONO ESSERE UTILIZZATI I PRODOTTI SOLACNE?
Entrambi i prodotti possono essere utilizzati ogni giorno per periodi prolungati, perché non c'è il rischio che la pelle si abitui ai principi attivi.
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA? Gli ordini possono richiedere da 1 a 10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) per la consegna, a seconda del Paese. L'elaborazione di un ordine comprende il prelievo, l'imballaggio e la preparazione dell'ordine per la consegna. Una volta che l'ordine viene ritirato dal corriere e consegnato al tuo indirizzo, è considerato "spedito". Assicurati che qualcuno possa ricevere la tua spedizione tra le 09:00 e le 18:00. QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO? Offriamo il pagamento sicuro - in contanti alla consegna - paghi solo quando ricevi l'ordine, nessun pagamento anticipato o bonifico. POSSO ANNULLARE O APPORTARE MODIFICHE A UN ORDINE? No, una volta effettuato un ordine, non possiamo annullare l'ordine o apportare modifiche. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di concludere l'ordine.  OFFRITE SCONTI O PROMOZIONI?  Sì, offriamo sconti e promozioni speciali. Il modo migliore per rimanere informati su di esse è seguirci su Facebook e controllare il nostro sito web. COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATO? In caso di comprovata responsabilità della nostra azienda (se ha ricevuto un prodotto sbagliato o un prodotto con difetti di qualità), il cliente deve restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni dal giorno dell'ordine, senza alcun costo di trasporto. COSA DEVO FARE SE MI MANCA UN ARTICOLO DEL MIO ORDINE? Si prega di contattare il Servizio Clienti per richiedere ulteriore assistenza. Eventuali articoli mancanti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna.  HO ACQUISTATO PRODOTTI SOLACNE DA UN ALTRO SITO/NEGOZIO, POTETE COMUNQUE ASSISTERMI?   Siamo spiacenti, ma l'unico posto dove puoi trovare i nostri prodotti è sul nostro sito ufficiale. Qualsiasi altro posto che li vende non è ufficiale e potrebbe essere falso, quindi non possiamo dare una garanzia per loro.  OFFRITE I SERVIZI DI CONSEGNA IN MAGAZZINO O DI RITIRO?  No, l'unica opzione di spedizione è la consegna al tuo indirizzo.